Доставка

Интернет-магазин gran-shop.ru доставляет заказы по России через партнёрские службы доставки и пункты выдачи заказов.

Способы доставки

Доступные способы доставки зависят от региона, адреса покупателя, габаритов товара и условий конкретной службы доставки.

Возможные варианты доставки:

• доставка в пункты выдачи заказов Яндекс.Маркета;

• доставка через Почту России;

• доставка в пункты выдачи «Пятёрочка»;

• доставка в пункты выдачи Ozon;

• доставка через СДЭК;

• курьерская доставка, если она доступна для выбранного адреса.

Окончательный перечень доступных способов доставки отображается при оформлении заказа.

Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки:

• курьерская доставка: 1–5 дней;

• доставка в пункт выдачи заказов: 1–5 дней.

Обращаем внимание, что общий срок получения заказа складывается из двух этапов:

1. Обработка заказа на складе — 1 рабочий день.
   В это время заказ комплектуется, проверяется, упаковывается и передаётся в службу доставки.

2. Транспортировка заказа.
   Это срок доставки, который отображается при оформлении заказа или сообщается службой доставки.

Таким образом, к сроку доставки, указанному при оформлении заказа, необходимо прибавить 1 рабочий день на подготовку заказа к отправке.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от интернет-магазина: загруженность службы доставки, погодные условия, праздничные дни, удалённость региона, ограничения перевозчика, ошибки в данных получателя и иные обстоятельства.

Сроки хранения заказов в ПВЗ

Срок хранения заказа зависит от выбранной службы доставки.

Ориентировочные сроки хранения:

• Яндекс Доставка — 7 дней;

• СДЭК — 7 дней.

Для других пунктов выдачи срок хранения указывается в уведомлении службы доставки, приложении, СМС или на странице отслеживания заказа.

Если покупатель не получает заказ в установленный срок хранения, заказ может быть возвращён отправителю. Повторная отправка такого заказа оплачивается покупателем, если иное не согласовано с продавцом.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:

• выбранного способа доставки;

• региона и адреса доставки;

• веса и габаритов товара;

• тарифов выбранной службы доставки.

Итоговая стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

Курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

Отслеживание доставки

Статус доставки можно отслеживать:

• в приложении Яндекс Go, если доставка выполняется через Яндекс и приложение установлено;

• по ссылке из СМС, если приложение не установлено;

• на сайте или в приложении СДЭК, если доставка выполняется через СДЭК;

• через сервис отслеживания соответствующей службы доставки.

После передачи заказа в службу доставки покупателю может быть направлен трек-номер, ссылка для отслеживания или уведомление от службы доставки.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие товара заказу;

• комплектность товара.

Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача или несоответствие товара заказу, рекомендуем зафиксировать это в присутствии представителя службы доставки, сделать фото или видео и связаться с нами.